Часто задаваемые вопросы
Как забронировать автомобиль?
Вы можете найти нужный вам автомобиль по любым параметрам на нашем сайте. Вы можете забронировать автомобиль непосредственно на сайте партнера - https://localrent.com/. При бронировании необходимо заранее оплатить 15-20% стоимости аренды, а оставшуюся часть оплатить при получении автомобиля.
Что нужно для бронирования автомобиля?
Для бронирования вам достаточно иметь действующую карту для предварительной оплаты выбранного автомобиля. Вам также необходимо указать свои данные (имя, номер телефона и другие контактные данные) в форме бронирования.
Можно ли забронировать автомобиль за пару недель до аренды?
Лучше всего бронировать автомобиль напрокат как минимум за две-три недели до даты аренды. За две недели до даты аренды больше шансов, что нужный вам автомобиль будет в наличии.
Могу я забронировать авто в международном аэропорту по прилету?
Теоретически это возможно, если нужный вам автомобиль доступен в желаемый период. Однако забрать автомобиль сразу по прибытии без предварительной записи невозможно. Забрать автомобиль можно как минимум за день.
В какое время можно получить автомобиль в аренду?
Вы можете забрать автомобиль в часы работы выбранной прокатной компании. При бронировании автомобиля вы указываете время забора и возврата. Если компания не работает в нужное время в нужный день, вы не сможете выбрать это время в форме бронирования. В этом случае рекомендуется выбрать другой автомобиль, время получения и возврата которого совпадает с часами работы прокатной компании.
Возможно ли забронировать автомобиль определенной модели, цвета и года выпуска?
Можно забронировать конкретную модель, цвет или год выпуска, если есть свободные места на запрашиваемые даты. Однако из-за возможности поломок и аварий нельзя полностью гарантировать, что в итоге вы получите именно этот автомобиль. При бронировании автомобиля гарантируется не конкретная модель, а конкретный класс автомобиля. Однако, как правило, вам будет предоставлен именно тот автомобиль, который вы забронировали.
Я забронировал автомобиль за месяц до нужной мне даты. Могу я быть уверен, что получу его?
После бронирования автомобиля вы получите подтверждение бронирования (ваучер) по электронной почте. Это гарантирует, что вы получите свой автомобиль в день аренды. Обратите внимание, что при бронировании вы гарантированно получите именно тот тип автомобиля, который вы хотите, а не конкретную модель (см. предыдущие вопросы и ответы для получения дополнительной информации).
Я могу связаться с представителем прокатной компании для согласования деталей встречи?
Да, конечно. Вы найдете контактные данные наших сотрудников (Viber / Whats App) на ваучере в левом нижнем углу, так что вы можете связаться с нами напрямую, если у вас возникнут вопросы.
Как мне отменить бронь и должен ли я что-то платить?
Фактическое бронирование происходит на сайте партнера - localrent.com. Отмена или изменение бронирования также могут быть сделаны на сайте localrent.com. Кроме того, запрос на отмену/изменение можно сделать, отправив подтверждение по электронной почте вместе с ваучером.
Со мной будут связываться накануне аренды?
Обычно сотрудник прокатной компании связывается с вами по мессенджеру / номеру телефона, который вы указали при бронировании, чтобы сообщить вам о процедуре встречи в аэропорту (или другом пункте встречи). Обратите внимание, что контактные данные сотрудника (Viber / Whats App) указаны в левом нижнем углу ваучера, поэтому вы можете связаться с ним напрямую, если у вас возникнут вопросы.
Можно ли изменить время подачи автомобиля?
Вы можете ответить на электронное письмо с прикрепленным ваучером или написать сотрудникам прокатной компании (внизу слева от ваучера) через Viber / Whats App и попросить их изменить время забора. Менеджер поможет вам скорректировать время.
Каков обязательный размер аванса?
Просто внесите залог в размере 15-20% от стоимости аренды при бронировании, остальное оплачивается при получении автомобиля.
Что входит в цену аренды автомобиля?
Все тарифы включают аренду автомобиля, страхование ОСАГО, помощь менеджера, осмотр автомобиля и плановое техническое обслуживание, предоставление подменного автомобиля (при необходимости и возможности) и сезонных шин. Тарифы на аренду могут включать неограниченный пробег и полное покрытие риска повреждения арендованного автомобиля и угона. Страхование является необязательным, и его тарифы зависят от вида страхования, прокатной компании и класса транспортного средства. Вид страхования и тарифы можно найти на странице выбранного автомобиля.
Есть ли ограничения по пробегу?
Тарифы на аренду могут включать определенный суточный лимит пробега или неограниченный пробег. Точные требования к пробегу зависят от прокатной компании и конкретного автомобиля. Эта информация представлена непосредственно на страницах отдельных автомобилей.
Какой минимальный срок аренды автомобиля?
Минимальный срок аренды составляет один день.
Что делать, если я попал в ДТП?
Прежде всего, необходимо принять все меры для предотвращения дальнейшего повреждения или потери автомобиля. Затем следует немедленно связаться с представителем прокатной компании. Вы получите необходимую помощь и дальнейшие инструкции. Пределы ответственности прокатной компании в случае аварии зависят от выбранного вида страхования: если у вас есть только ОСАГО, вы не будете нести ответственность за ущерб, если авария произойдет по неосторожности прокатчика. При страховании каско и суперкаско страховая компания оплачивает ущерб, нанесенный транспортному средству, а арендатор оплачивает франшизу (франшиза зависит от конкретного транспортного средства и указана на странице транспортного средства). Оставшуюся сумму оплачивает страховая компания. В случае "полного покрытия" арендатор не платит ничего, а страховая компания платит все. Пожалуйста, помните, что сбор всех документов, относящихся к аварии, является обязанностью арендатора. Если повреждения автомобиля не будут должным образом задокументированы, арендатору должны быть возмещены все расходы, связанные с повреждением автомобиля.
В какой момент будет возвращен мой депозит?
Залог возвращается по завершении договора аренды. Залог возвращается после доставки автомобиля в хорошем состоянии и полного осмотра. Однако для полной обработки суммы может потребоваться до 28 дней. Могут взиматься дополнительные сборы, например, штрафы за использование платных дорог.
Что именно покрывает аренда автомобилей?
Аренда включает в себя доставку или забор арендованного автомобиля, а также ежедневное распределение пробега. Это зависит от конкретного поставщика. Пробег суперкаров часто ограничен 250 км в день. Автомобили эконом-класса и внедорожники часто ограничены 250-300 км в день. При превышении лимита пробега взимается дополнительная плата. Кроме того, клиентам предоставляется страхование автомобиля и гражданской ответственности.
По какому графику вы берете плату за аренду?
Мы взимаем арендную плату ежедневно, используя 24-часовой формат времени. Например, договор аренды автомобиля на один день, начинающийся в 14:00, действителен до 14:00 следующего дня. Важно, чтобы все клиенты дважды проверили дату и время возврата, чтобы избежать дополнительных расходов.