Как вернуть путёвку?

  Автор:
  6968
как вернуть путёвку

Как вернуть путёвку? Как отменить бронь?
Как возвратить деньги за оплаченную путёвку?

К сожалению, бывают ситуации, когда вместо долгожданного отпуска мы вынуждены задавать эти вопросы.
Ведь для получения скидки, туристы заранее, как правило, бронируют покупку путёвки.

Но бывает так, что обстоятельства выше нас и вынуждают отказаться от запланированного отдыха.

И тут возникают проблемы, часто заканчивающиеся спором, конфликтом, судом. Поэтому туристу-путешественнику не мешало бы знать о некоторых правах потребителя данных услуг.

Вернут ли деньги за путёвку?Как вернуть путёвку?

Обратимся к ст. 32 Закона РФ  «О защите прав потребителя».
Правовая инструкция доходчиво разъясняет ваши права на отказ от выполнения ряда пунктов договора.

Однако надо понимать, что турфирма, при вашем отказе, понесёт определённые убытки.
И поэтому исполнитель, не мудрствуя лукаво, включает в договор штрафы за отказ от путевки или брони.

Вот только эта практика незаконна, как ущемляющая права потребителя.
И такие пункты составленного договора, согласно ст. 15 ЗОЗПП, считаются нарушением и за их включение в договор предусмотрена определённая ответственность — ст.14.8 КоАП РФ.

Действительно, практика в судах по этому вопросу на стороне путешественников, но, в любом случае, всегда надо внимательно прорабатывать все пункты договора.
Понятно, что оплачивать, фактически понесенные турфирмой расходы, вам придётся по любому. Только, кстати, если эти расходы исполнитель подтвердит документально.

 Как вернуть путёвку?Другими словами, если за сутки часа до вылета, вы вдруг решили отказаться от поездки, то за бронь в отеле, всё-таки, придётся заплатить.
Но без лишних штрафов за аннуляцию.

А согласно статьи 108 Воздушного кодекса РФ, вы всегда можете отказаться от полёта, поставив в известность авиакомпанию, но не позднее 24 часов до вылета самолёта.

При более позднем отказе, вам так-же вернут деньги за билет, но уже с удержанием порядка 25% его стоимости.

Турфирма продала путёвку и прекратила свою деятельность

Приостановление деятельности в связи с банкротством — это нередкий страховой случай. И если речь идёт о купленном путешествии, турист имеет полное право требовать от страховой компании, где застрахована ответственность турфирмы, компенсацию реального вреда.

Это право прописано в ст.17.4 ФЗ N 132-ФЗ. Как вернуть путёвку?
Для его реализации вы должны отправить в страховую компанию или банк заявление о причинённых неудобствах.

Укажите в нём свои данные, реквизиты путёвки, номер договора, дату заключения.

Обязательно укажите обстоятельства и факты неисполнения или некачественного исполнения турфирмой своих обязательств по договору.
Заручитесь поддержкой свидетелей и участников неудачного отдыха.

Ваши взаимоотношения с турфирмой или её агентами прописаны Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ. В нём чётко указаны ваши права на возмещение убытков и компенсацию морального ущерба.

Приложите к заявлению необходимые документы и ожидайте результата. Не позднее 30 суток банк или страховщик обязаны выполнить ваши требования.

Путешествие, особенно за границу, требует определённой подготовки. Тем более, если вояж предстоит впервые. Подробнее о ряде правил безопасного путешествия читайте здесь.

Удачного турне и новых впечатлений!
Будьте внимательны и осторожны, поделитесь с друзьями.

Поделюсь с друзьями!
Новые статьи на Ваш email и книга впридачу
Комментарии на блоге
11 комментариев
  1. Нужно отстаивать свои права потребителя! Я сам очень внимательо выбираю турфирму для отдыха

  2. Ea1

    Да в России всегда все криво и концов не найти, а учитывая санкции и то что все позакрывали проблем стало еще больше. Я давно уже не покупаю путевки. Покупайте билеты на самолет самостоятельно, причем через Норвегию или Финляндию и летите куда хотите , там это стоит в 3-4 раза дешевле. Я по такой схеме в Германию катаюсь уже три года, и не какой головной боли с возвратами денег и билетов.

  3. Я не согласна с предыдущим автором. В ноябре 2015 года с мужем летали в Израиль. Живем в Казани. Билеты купили через Интернет ещё в сентябре. Так ждали эту поездку!
    Вдруг узнаем, что наш авиоперевозчик Трансаэро обанкротился. Должны были вылетать из Москвы. А билеты? Приобретать новые?
    Нет! Аэрофлот обменял наши билеты без какой-либо доплаты. Задержек рейса не было. Летели туда и обратно в просторном аэрбасе. Даже спали в средних рядах!
    Так что не все в России плохо!

    • Во как! Аэрофлоту респект. Однако, Татьяна, есть мнение, что Ваш случай, скорее исключение из правил. Чаще, к сожалению, всё гораздо печальней.

  4. Интересная информация, спасибо. Тоже возникали такие ситуации, но извините закон на Вашей стороне. Хотя иногда встречаются не очень сознательные «владельцы турфирм», которые рассчитывают на то, что ты не знаешь правильного порядка и законы, потому с тобой можно поступить любым, даже не самым хорошим образом))).

  5. Очень полезная информация! Спасибо большое автору! Нужно знать законы и отстаивать свои права! Я с ситуацией возврата денег за путевку не сталкивалась, но к сожалению все в нашей жизни может случиться.

  6. Отличная статья! Готовая информация, избавляет от необходимости собирать материал по просторам Интернета. Сложностей с путевками у меня пока не было. Но статья заинтересовала. Взяла на заметку. Спасибо!

  7. Ага, законов много, вот только соблюдают не все. В Египет отменили полеты и в данный момент тысячи людей деньги вернуть еще не могут.

  8. Лилия Б

    Пытаясь хоть каплю сэкономить заказывали путевки за пол года, а когда пришло время ехать- мужа не отпустили с работы и пришлось долго и мучительно возвращать деньги, если бы прочла вашу статью раньше -чувствовала бы себя уверенней!

Комментарии в Вконтакте
Комментарии в Фейсбук